Za povrat i reklamacije proizvoda kupljenih od Magični Kutak obratite se prodavcu putem navedenih kontakata. Prije slanja proizvoda opišite zahtjev kako biste dogovorili adresu i način povrata.

Adresa prodavca: Maršala Tita bb, 75350, Srebrenik, Bosna i Hercegovina.

Za pitanja i zahtjeve pišite na magicni.kutak02@gmail.com.

Prodavca možete kontaktirati i telefonom: +38762080980.

JIB / PIB prodavca: 4311726160007.

U zahtjevu navedite broj narudžbe ili druge podatke pomoću kojih prodavac može pronaći kupovinu. Opišite razlog povrata ili nedostatak. Fotografija može pomoći da se problem razumije, ali ne zamjenjuje opis onoga što se dogodilo.

Reklamaciju možete podnijeti ako proizvod ima nedostatak, stigne oštećen ili ne odgovara dogovorenom opisu. Prodavac i kupac dogovaraju naredne korake u skladu s prirodom problema i pravima kupca. Ograničenja dobrovoljnog povrata ne isključuju zakonska prava zbog nedostataka ili nesaobraznosti.

Sačuvajte proizvod i prateće dijelove dok ne dobijete upute za povrat. Nemojte slati paket na adresu koja nije potvrđena za taj povrat. Pri pakovanju zaštitite proizvod od oštećenja i sačuvajte potvrdu o predaji pošiljke.

Kada kupcu pripada povrat novca, on se izvršava bez nepotrebnog odlaganja, uz provjere potrebne za konkretan zahtjev i poštovanje zakonskih rokova. Prodavac će s kupcem razjasniti način povrata novca. Za pitanja o toku zahtjeva koristite isti kontakt i navedite podatke o kupovini.

Prodavac prihvata povrat proizvoda prema svojoj politici povrata i primjenjivim pravima kupca.

Rok naveden u politici prodavca je 15 dana od prijema proizvoda. Zahtjev pošaljite u tom roku; zakonski rokovi važe nezavisno od dobrovoljne politike.

Prema politici prodavca, trošak povratne dostave snosi kupac. Za reklamacije se trošak utvrđuje prema primjenjivim pravima kupca.

Prodavac nudi zamjenu proizvoda. Dostupnost i pojedinosti zamjene dogovorite prije slanja.

Dodatna napomena prodavca: Magični kutak je registrovani zanat koji posluje u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača BiH. Budući da izrađujem i personalizovane proizvode, molim vas da prije početka izrade potvrdite sve detalje narudžbe. Za personalizovane proizvode ne važi pravo na jednostrani raskid zbog predomišljanja. U slučaju oštećenja ili pogrešne isporuke, Magični kutak snosi troškove povrata i zamjene. Za ostale proizvode važe zakonski uslovi povrata u roku od 15 dana.